新零售究竟是什么？是企業以互聯網為相結合，通過運用大數據、人工智能等先進設備技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程展開升級改建，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流展開深度融合的零售新模式，這是百度百科對于新零售的官慰！阿里巴巴的說明更加非常簡單，就是數據驅動對于現代商業三要素：人、貨、場的重構！只不過無論官宣概念還是獨到說明，新零售作為當代商業的頭條熱詞，想要傳達的意思早已很具體：以數據驅動。它一切核心的商業機密都秘藏在小小的APP里；它享有難以置信的off line to on line的反常規O2O概念的用戶轉化成能力；它是粉絲所求的超級工廠！新零售的順利讓新的商業可怕，令其原有商業疑惑，有過于多人去參觀盒馬鮮生、超級物種，他們用傳統的眼光檢視新零售的貨架放置、一動線設置、單位大坪效，算來算去，最后更加疑惑！只不過新零售的秘密都秘藏在一個個小小的APP里，只有嚴謹的頂層設計才能說明電商大佬們構架新零售的最初邏輯！更為細節化，誰掌控用戶情緒，誰就將落敗超級物種是新零售，但堪稱體驗細節的勝利，前段兒買金發籃的戴森也是，他的細節源于技術，更加源于對用戶的靈敏洞察。

細節本身是產品角度的設計準則，更加細節則是用戶角度的產品哲學。更加細節不是產品與服務的升級，而是產品與服務的核心價值。因為更加細節本身就是用戶市場需求，是新物種構成的天然標準。

更加細節不是細節的比較級，不是比細節更細，而是底層邏輯的本質有所不同。享有原始用戶驅動機制的樂純酸奶是更加細節，以體驗升級遞歸用戶生活電器的戴森是更加細節；供應末端與用戶端對話效率提高的閃送、亞馬遜一鍵下單也是更加細節，這些更加細節案例的核心邏輯在于否以用戶價值作為第一原則驅動產品和商業模式設計，它所依據的是整個體驗經濟時代游戲規則的變化。永輝超市的超級物種，關鍵詞是場景和細節。

自由選擇特定品類優化，麥子工坊、鮭魚工坊、盒牛工坊等八個精美的美食工坊主打新鮮、安全性、高性價比的全球優質食材展開場景化設計和細節傳達：LED射燈集中于太陽光商品，商品新鮮度必要映入眼簾；鮭魚計數板明晰標明鮭魚販賣記錄已約XXX條；現場現煮放牛排在鐵板上收到滋滋的烤肉聲；麥子工坊、紅酒、花藝在一個場景中，美感呼之欲出。超級物種業態創意的更加細節邏輯是用戶體驗平等主義，通過細節設計產生差異化，以燈光元素營造美學氛圍，建構品牌相連度和信任代理，從而用場景建構自流量和用戶口碑。

燈光的細節可以成就超級物種，聲音的細節否可以轉變美學欠奉的傳統聲音解決方案提供商？耳、舌、身、心、鼻、意均有各類細節的優化機會。新零售時代用戶的四個明顯特征從用戶的角度來看，新零售時代的用戶屬性再次發生著輕微變化，如果企圖去刻畫他們的畫像，有四個明顯特征：1、對高尚事物的執著和打動，即情懷淪為十分最重要的生產力2、對社群文化充滿著專心熱情，用戶在有所不同的亞文化社群中，已完成有所不同的身份尊重和態度傳達3、極高的人文素養和審美能力，消費仍然被流量和價格左右，而是基于個人準則的消費主張和決策能力4、具體的社交態度與道德水準，即用戶不僅有身份屬性還有社交屬性，或現實，或演出，但都很具體，獨有并必須被標簽，產品在更好時候索取符合的才是是用戶的社交屬性新零售時代，用戶早已已完成情感必須、文化尊重、個體傳達、社交屬性四個精神消費層面的原始遞歸，這也必定帶給產品邏輯的變化。所以從產品而言，誰能僅次于程度的支撐用戶的態度傳達、經由文化尊重已完成對用戶的情緒代理，誰就享有了無法被拷貝的核心競爭力。

產品必需不具備內容力和人格化特征，這個過程考驗的大自然是更加細節的能力。首先是文化尊重所代理的用戶情緒，其次是產品層面的細節接續體系。新物種時代的商業是一種有內容力的商業為什么這么說道？因為新物種愈演愈烈時代的商業邏輯包括兩層含義：為什么拒絕更加細節，因為它本身就是用戶市場需求，而對于早已已完成遞歸的用戶，其確實的市場需求是什么？仍然是為使用價值的功能買單，而是為精神符合的情感收費，所以更加細節代表的用戶市場需求是情感相連，經常展現出為物質就越較少，人性就越多；另一方面，更加細節的內容傳達本身甚至需要已完成產品的文化設計，成就價值觀尊重，創建產品在用戶心中的唯一性識別。

解讀更加細節是內容傳達，是做到更加細節產品哲學的基礎，它傳達了產品與服務的核心價值是情感價值，用戶市場需求的本質是精神市場需求，用產品的內容相連能力和人格化特征已完成對用戶的情緒代理，才是更加細節攻占用戶心智的獨特性和唯一性。這一法則在新零售時代愈演愈烈的新物種身上隨處可見，盒馬鮮生發售的799元/只的澳洲帝王蟹、199元/只的面包蟹、99元/只的澳龍，再行再加全球平采行、確保新鮮的信息傳送，為阿里系由新零售傳輸了源源不斷的內容傳達，用戶對新鮮、性價比低、便利、常常能不吃到喜海鮮的盒馬式求婚構成了心智尊重，線上下單或者堂食就變為了理所當然的事，因為它的內容傳達與買單之間距離知道很將近。

再行比如盒馬的日日鮮，是更加細節的典型案例，以顏色區分牛奶的新鮮程度，當天沒有買完的商品喝，這都是砍中用戶內心的營銷手法，用戶情緒被這些細節感動，大自然掏錢買單！新零售，大大重構產品與用戶的相連方式說道到新零售，就決不談到數字化改建。因為新零售的興起，本身就是大數據對于眾多傳統行業的重構。

就在上周，竟然之家從阿里系由新零售的八大縱隊中脫穎而出，首度落地僅有鏈路數字化改建門店。在這一有一點祝賀的事件中，阿里對于新零售又作出了新的說明：新零售不僅是對傳統人、貨、場的數字化改建，用更加細節的角度來看，應當是用數字化切斷傳統零售中人、貨、場原本劃出江而治的三座孤島。

用戶可以利用app理解商品的流動情況，甚至還包括上下游供應鏈，產地等所有信息，商家亦可以通過用戶網頁及下單情況，獲得更為精準的客戶畫像，進而的組織更加精準的O2O事件，啟動時更加精準的信息。從這里，從新零售的狀態，我們早已需要看見未來萬物網絡的影子。一切都是半透明公開發表的！北京竟然之家數字化智慧門店（供圖：零售老板內參APP）以數據驅動的新零售享有更加細化的C2B路徑，它可以讓用戶淪為產品的原點，驅動產品形態的生長，也重構產品與用戶的相連方式幾乎的去中介化，以用戶作為產品的入口。

而在以數據為基礎資源的新商業時代，掌控用戶數據的能力淪為創建有效地相連的必須。更加合理的算法和交互機制要求著相連的效率。更加細節所重構的產品與用戶的相連方式，本質上淪為產品與用戶數據的相連效率。

結語：當今世界早已淪為一個包羅萬象的數據系統，大數據和人工智能正在創立新的權利構架。在包括新零售在內的商業世界里，大數據引起社會系統變化，更加細節以用戶體驗為中心，讓數據入和算法更加合理，更加有溫度的去找尋每一個消費動因，構成更加精準、更加個性化、更加人性化的消費結果。讓數據淪為解讀用戶的橋梁，相連用戶內心每一個表達意見，生出確實支撐用戶情感傳達的產品，這毫無疑問將淪為未來商業數字化的變革方向！。

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